سجل في تجربة كملنا المغلقة للـ iPhone

15 يوليو, 2012

السلام عليكم،

هل تريد أن تكون من أوائل من يلعبوا ‘بلوت كملنا’ على أجهزة الـ iOS؟
نحن نقوم الآن بتطوير لعبة كملنا بلوت لأجهزة الـ iOS، ونحتاج مساعدتكم في إختبار اللعبه وتجربتها قبل إصدارها.
إذا كان لديك القدرة بمساعدتنا، رجاءا قم بتعبئة معلوماتك في هذه الإستمارة وسوف نتواصل معك عند بدأ إختبار اللعبه.

الإستماره : شكرا ً لكم … لقد أكتمل العدد المطلوبإمن المختبرين للعبة.

نشكركم على تعاونكم معنا، وحياكم الله في كملنا.

حساب كملنا: البريد الإلكتروني و طرق الحماية

24 أكتوبر, 2011

السلام عليكم،

نود أن نلفت عناية السادة المشاهدين، الى أن تردد القناة الجديد على القمر عرب سات هو …. لاحد يصدق، ما عندنا قناة …”حاليا” P;

لكننا نود فعلا أن نلفت إنتباه الأعضاء فى كملنا الى أهمية حماية حسابهم فى كملنا. و حماية الحساب هى عن طريق حماية البريد الإلكتروني.

عند إنشاءك لحساب فى كملنا، فإننا نتوقع منك إستخدم بريد إلكترونى صحيح. إستخدامك لبريد إلكترونى صحيح يتيح لك إمكانية التحدث فى الشات (للحسابات المنشأة بعد رمضان 1432هـ)، كما يسمح لردود الدعم الفنى بالوصول اليك (يتم إرسال جميع الردود عن طريق البريد الإلكترونى للحساب فقط). و إيضا، يساعدك فى إسترجاع الحساب فى حالة فقدان كلمة السر أو إختراق الحساب.

فى حال كان البريد الإلكترونى غير صحيحا حاليا، يمكنك تغيير البريد كما هو مذكور فى الأسفل.

طرق تغيير البريد الإلكترونى

يمكن تغيير البريد الإلكترونى عن طريق نافذة حسابى الموجودة فى أعلى صفحة الجلسة الرئيسية.

قم بفتح نافذة حسابى، ثم إضغط على زر التغيير بجانب البريد الإلكترونى
سيتم نقلك الى صفحة تغيير البريد، قم بإدخال البريد الإلكترونى الحالى و كلمة المرور الحالية، ثم قم بإدخال البريد الجديد و إضغط على “إرسال”.
ستصلك رسالة على البريد الجديد. يجب الضغط على الرابط الموجود فى تلك الرسالة حتى يتم التغيير.
عند الضغط على الرابط، سيتم فتح صفحة جديدة تخبرك بإنتهاء العملية.
يمكنك البدء فى إستخدام البريد الجديد.

حماية كلمة المرور

نرجو من جميع الأعضاء الحرص على الإحتفاظ بكلمة المرور و عدم إطلاع الأخرين عليها. ننصح بعدم إستخدام رقم الجوال أو الأرقام البسيطة مثل “123″ أو “111″، إذا أنه من السهل إختراق الحساب فى حال كانت كلمة المرور من الأرقام البسيطة أو رقم جوال. قم بإضافة الحروف أو الرموز الى كلمة المرور لزيادة قوة الحماية.

طرق تغيير كلمة المرور

يمكنك تغيير كلمة المرور عن طريق نافذة حسابى الموجودة فى أعلى صفحة الجلسة الرئيسية.

قم بفتح نافذة حسابى، ثم إضغط على تبويب “تغيير كلمة المرور”.

قم بإدخال كلمة المرور الحالية، ثم قم بإدخال كلمة المرور الجديدة مرتين.

سيتم تغيير كلمة المرور الحالية الى كلمة المرور الجديدة عند ضغطك على زر “موافق”.

كما يمكن تغيير كلمة المرور عن طريق الصفحة الرئيسية للموقع.
قم بالضغط على زر “هل نسيت كلمة المرور؟” فى الصفحة الرئيسية، ثم قم بإدخال عنوان البريد الإلكترونى المستخدم فى كملنا.
ستصلك رسالة على ذلك البريد تحتوى على رابط. قم بالضغط على الرابط لتصل الى صفحة تغيير كلمة السر.
قم بكتابة كلمة السر الجديدة التى تريدها فى الخانتين، ثم إضغط على زر أرسل.
يمكنك الأن إستخدام كلمة السر الجديدة فى الموقع.

تأكيد البريد الإلكتروني

قمنا بإضافة خاصية تأكيد البريد الإلكتروني للأسباب التالية:

1. التقليل من إساءة إستخدام الشات من قبل أصحاب الحسابات ذات البريد الوهمي. يتطلب الان تفعيل أو تأكيد البريد قبل السماح للعضو بالمشاركة فى الشات.

2. زيادة حماية الحساب.

3. تسمح لنا بمعرفة إذا كان من الممكن إرسال رقم الإشتراك عن طريق البريد فى حال وجود مشكلة فى الإشتراك أو فى حال وجود مشكلة فى الحساب.

طريقة تأكيد البريد الإلكتروني

يمكن تأكيد البريد عن طريق الضغط على زر “تأكيد البريد الإلكتروني”، والذى سيظهر فى حال كان البريد غير مؤكد و حاولت الكتابة فى الشات.

سيتم نقلك الى صفحة تأكيد البريد، والتى يمكن الوصول إليها من هنا :

http://www.kammelna.com/confirm_email.htm?email=

قم بإدخال البريد الإلكتروني للحساب المراد تأكيده، و كلمة المرور لذلك الحساب.

ستصلك رسالة على البريد الجديد. يجب الضغط على الرابط الموجود فى تلك الرسالة حتى يتم التأكيد.

عند الضغط على الرابط، سيتم فتح صفحة جديدة تخبرك بإنتهاء العملية.

فى حال رغبت فى تغيير البريد الإلكتروني للحساب، قم بالضغط على زر “تغيير البريد الإلكتروني” و إتبع الخطوات المذكورة فى الأعلى.

أرسلت طلب تغيير/تأكيد و لم تصل الرسالة الى بريدك؟

نرجو منك عزيزى فى هذة الحالة البحث فى صندوق الرسائل السبام (جنك ميل، رسائل غير مهمة، الرسائل المزعجة)، لتحقق فيما لو أن الرسالة قد وصلت الى ذلك الصندوق.
فى حال لم تصل الرسالة، فضلا قم بالمحاولة مرة أخرى فى وقت لاحق.

ماذا تفعل فى حال سرقة بريدك الإلكتروني؟ أو فقدان كلمة المرور للبريد الإلكتروني؟

فى حال سرقة أو فقدان كلمة المرور لبريدك الإلكتروني، الرجاء إعلام خدمة العملاء الخاصة بشركة بريدك الإلكتروني.

هنا روابط أشهر 4 شركات للبريد الإلكتروني:

فى حال لم تكن تستخدم أحد هذة الشركات، الرجاء التواصل مع الدعم الفنى الخاص بشركة بريدك الإلكتروني.

لن يقوم فريق دعم كملنا بتغيير أو إسترجاع كلمة مرورك الخاصة بحساب كملنا، إذ يجب على اللاعب القيام بذلك بنفسه عن طريق البريد الإلكتروني. لكن قد نقوم بالمساعدة فى حال تأكدنا من وجود مشكلة فى وصول رسائل التغيير/التأكيد الى بريد أحد الشركات.

تريد تغيير كلمة المرور أو تغيير/تأكيد البريد و لكن فقدت كلمة المرور لبريدك الإلكتروني؟

رجاءا راجع السؤال السابق.

“هل يمكن لفريق دعم كملنا تغيير بريد حسابى أو تغيير كلمة السر؟”

نعتذر عزيزى، ولكن يتطلب منك أن تقوم بذلك بنفسك عن طريق إتباع الخطوات المذكورة فى الأعلى. لكن قد نقوم بالمساعدة فى حال تأكدنا من وجود مشكلة فى وصول رسائل التغيير/التأكيد الى بريد أحد الشركات.
“هل من الممكن إلغاء حسابى أو دمجه مع حساب أخر؟”

لا. لا يمكننا إلغاء الحسابات أو دمجها.

“عند محاولة تغيير البريد، تظهر لى رسالة بأن البريد الإلكتروني الجديد مستخدما حاليا؟”

فى حال كان البريد الذى تود التغيير اليه مستخدما، فهذا معناه أنه يوجد حساب أخر يستخدم هذا البريد الإلكتروني الجديد. يجب فك ربط البريد الجديد أولا من الحساب المربوط به، ثم يمكنك إستخدام البريد الجديد مجددا.

فى حال كنت تملك البريد الإلكتروني الجديد، قم بإستعادة كلمة السر للحساب المربوط به، ثم قم بتغيير بريد ذلك الحساب الى بريدا أخر. سوف يصبح البريد الإلكتروني الجديد متوفرا، و يمكنك إستخدامه الأن فى حسابك الأساسي.

“ماذا يحدث فى حال أعطيت كلمة المرور لأحد ما؟”

فى حال إعطائك كلمة المرور لشخص أخر، فإن ذلك الشخص يستطيع تغيير البريد الإلكتروني، أو تغيير كلمة المرور الحالية، أو تعرض حسابك للحظر من الموقع عن طريق إثارة المشاكل فى الشات العام أو شات الجلسات، أو عن طريق إضافة لعبات غش فى سجلات حسابك، مما يعرض حسابك للحظر و سحب جميع النقاط.

إكمال الصيانة من 7 الى 10 صباحا يوم الإربعاء

18 أكتوبر, 2011

السلام عليكم،

نعتذر على الإطالة فى الصيانة يوم الثلاثاء لأسباب خارجة عن إرادتنا. كان من المفترض الإنتهاء فى ظرف ساعتين و نصف. قمنا بفتح الموقع دون الإنتهاء من الصيانة و ذلك لتزايد الضغط من قبل اللاعبين لفتح الموقع.

سنحاول مرة أخرى يوم الأربعاء مبكرا من الساعة السابعة صباحا و حتى الساعة العاشرة صباحا بتوقيت مكة المكرمة، لكون هذا التوقيت من أقل الأوقات فى الموقع من حيث تواجد اللاعبين فى الخوادم.

سيتم إغلاق جميع السيرفرات خلال تلك الفترة.

سبب الصيانة هو إزدياد أعداد اللاعبين فى الفترة الأخيرة، مما أدى الى ضخامة حجم قواعد البيانات. نعمل على حل تدرجى لحل المشكلة.

نأسف للإزعاج، و نحاول جهدنا لتحسين الموقع لننال رضاكم.

حياكم الله فى كملنا.

(تم الإنتهاء من الصيانة فى ساعة و عشر دقائق. تم فتح خادم واحد بسعة 3000 لإختبار تحمل الخوادم. سيتم فتح جميع الخوادم الباقية عند إنتهاء وقت الصيانة. شكرا)

صيانة لمدة 3 ساعات يوم الثلاثاء صباحا

17 أكتوبر, 2011

السلام عليكم،

سوف نضطر الى القيام بصيانة على الموقع لفترة تتراوح ما بين الساعة الى 3 ساعات، صباح يوم الثلاثاء من حوالى الساعة التاسعة و حتى الساعة الثانية عشر ظهرا بتوقيت مكة المكرمة. سيتم إغلاق جميع السيرفرات خلال تلك الفترة.

نأسف للإزعاج، و نحاول جهدنا لتحسين الموقع لننال رضاكم.

حياكم الله فى كملنا.

طرق و أنواع الإشتراكات

1 أكتوبر, 2011

السلام عليكم،

http://www.kammelna.com/subs.htm

توجد فى هذة الصفحة قائمة بأنواع الإشتراكات المتاحة حاليا فى كملنا، و طرق الحصول عليها.

نعمل حاليا على إضافة المزيد من طرق الإشتراك، تحسين الخدمة و المساعدة الذاتية فى الموقع، بالإضافة الى خصائص جديدة كبيرة لجميع اللاعبين فى الموقع سيعلن عنها لاحقا.

حياكم الله فى كملنا، و نسعى الى تطوير خدمتنا بشكل أفضل لزيادة إستمتاعكم فى الموقع.

مع تحيات فريق عمل موقع كملنا.

صيانة لمدة 3 ساعات يوم الإثنين صباحا

25 سبتمبر, 2011

السلام عليكم،

سوف نضطر الى القيام بصيانة على الموقع لفترة تتراوح ما بين الساعة الى 3 ساعات، صباح يوم الإثنين من حوالى الساعة التاسعة و حتى الساعة الثانية عشر ظهرا بتوقيت مكة المكرمة. سيتم إغلاق جميع السيرفرات خلال تلك الفترة.

نأسف للإزعاج، و نحاول جهدنا لتحسين الموقع لننال رضاكم.

حياكم الله فى كملنا.

إغلاق الخادم التاسع

5 سبتمبر, 2011

السلام عليكم،
سوف نقوم يوم الأربعاء القادم ( 7 سبتمبر) بإغلاق الخادم التاسع، و ذلك لإيقاف العمل بالبرمجة القديمة، إذ تحتوى النسخة الجديدة حاليا على العديد من الخصائص التى لا يمكن إضافتها الى البرمجة القديمة.
تتحمل الخوادم من 1 الى 8 حوالى 6800 لاعب، كما سيتم رفع هذا الرقم فى حال تطلب الأمر الى ذلك.

شكرا، و حياكم الله فى كملنا

إصلاحات جديدة فى الخوادم من 1 الى 8

17 أغسطس, 2011

السلام عليكم،

قمنا خلال هذا الأسبوع بالعمل على عدة إصلاحات فى الخوادم لحل المشاكل التالية:

1. مشكلة عدم التمكن من تقييد السوا الخاطئ.

2. مشكلة لعب المشاريع الصغيرة قبل المشاريع الكبيرة.

3. مشكلة حساب البلوت مرتين.

4. مشكلة عدم إحتساب البلوت فى حال وجود أحد أوراقه فى السوا.

5. مشكلة تعليق اللعبة عند دخول خوي جديد.

كما تم إضافة برمجة خاصة مؤقتة تقوم بإعادة تشغيل الغرفة العالقة بعد توقفها لمدة 15 ثانية فوق الوقت المسموح. و لازلنا نعمل على إصلاح سبب التعليق.

كما تم مؤخرا إضافة خاصيتين جديدتين، الأولى هى إمكانية تغيير الإيميل عن طريق نافذة حسابى، و الثانية إضافة مؤشر جودة الإتصال أسفل إسم اللاعب فى الغرفة لمعرفة إذا كانت مشكلة التعليق من إتصالك (فى حال كان المؤشر أصفر أو أحمر) أو من الموقع (فى حال كان المؤشر أخضر).

نعمل حاليا على المزيد من التحسينات، منها تحسين مستوى لاعب الكمبيوتر.

فى حال تكرار أى من المشاكل المذكورة أعلاه، نرجو منكم إعلامنا فى التعليقات فى الأسفل.

نتمنى أن تحوز هذة الإصلاحات على رضاكم، و حياكم الله فى كملنا.

إضافة تحسينات في الخادم الثامن

2 أغسطس, 2011

السلام عليكم،
كل عام و إنتم بخير،
قمنا بإضافة بعض التحسينات فى الخادم الثامن لمحاولة تسريع الخادم و التقليل من التعليقات. سيتم إضافة بعض الخصائص الجديدة لاحقا بعد التأكد من جودة الخادم الجديد.
لذلك، ندعوكم الى المشاركة بالملاحظات و التعليقات حول أداء الخادم الجديد من ناحية سرعة اللعب أو سرعة الشات أو وجود التعليقات أو أى أخطاء أخرى.

نتمنى أن يحوز الخادم الجديد على رضاكم، و سوف نقوم بمعالجة المشاكل المذكورة خلال الأيام القادمة.

شكرا، و السلام عليكم و رحمة الله و بركاته، و رمضان كريم.

صفحة الأسئلة الشائعة

2 يوليو, 2011

رابط الصفحة: http://www.kammelna.com/faq.htm

السلام عليكم،

نعمل حاليا على تحديث برمجة الخوادم، كما نقوم بإضافة بعض التعديلات البسيطة فى الموقع، و حاليا لا توجد أي أخبار جديدة للنشر.
لذلك، نود أن نستغل هذا الوقت للفت إنتباه الأعضاء لصفحة الأسئلة الشائعة (الأسئلة الأكثر تكرارا). يتم فيها ذكر الحلول و الإجابات للأسئلة التى نلاحظها بإستمرار فى قسم الدعم الفنى.
تشمل هذة الصفحة على إجابات لـ: لماذا لا أحصل على نقاط، كيفية إستعادة كلمة المرور، طرق الإشتراك و كيفيته، حلول مشاكل الدخول الى اللعبة.

يمكن الوصول الى هذة الصفحة عن طريق الرابط الموجود فى أسفل الصفحة الرئيسية. أو إضغط على هذا الرابط حاليا: http://www.kammelna.com/faq.htm


فى حال كان لديك سؤال إجابته غير مذكورة فى الصفحة، أذكره فى التعليقات، و ستتم إضافته و الإجابة عليه إن شاء الله فى الصفحة.

حياكم الله فى كملنا